Rješenja / AI i automatizacija

AI i automatizacija s jasnim granicama.

AI je najkorisniji kad preuzme jasno određen zadatak: odgovaranje na rutinska pitanja, čitanje dokumenata, pripremu ponude ili prijenos informacija između sustava. Taj zadatak pažljivo oblikujemo, testiramo na stvarnim primjerima i ostavljamo ljudima odluke koje ih zahtijevaju.

Kada pomaže

  • Vaš tim svaki dan odgovara na ista pitanja kupaca.
  • Informacije stižu e-poštom, u PDF-ovima ili obrascima i moraju se prepisivati.
  • Sastavljanje ponuda od standardnih dijelova traje satima.
  • Znanje je u dokumentima koje je teško pretraživati.
  • Upiti koji stignu izvan radnog vremena čekaju sljedeći radni dan.

Što isporučujemo

AI agenti
Asistenti koji odgovaraju na pitanja, vode kupce kroz odabir i predaju razgovor vašem timu.
Glasovni asistenti
Glasovna sučelja za rezervacije, usmjeravanje i česte zahtjeve.
Obrada dokumenata
Izdvajanje, provjera i usmjeravanje podataka iz računa, narudžbi i obrazaca.
Sustavi znanja
Pretraživanje i odgovori utemeljeni na vašim dokumentima i pravilima.
Automatizacija procesa
Povezani koraci između e-pošte, tablica i poslovnih sustava.
Evaluacija
Testni skupovi i rutine pregleda koji pokazuju koliko sustav dobro radi prije i nakon uvođenja.

Kako pristupamo

  1. Definirati zadatak

    Što sustav treba raditi, što nikad ne smije raditi i kada predaje posao osobi.

  2. Provjeriti podatke

    Na kojim se informacijama zadatak temelji, koliko su pouzdane i što mora ostati privatno.

  3. Evaluirati na stvarnim primjerima

    Odgovore mjerimo na slučajevima koje vaš tim prepoznaje, prije nego što išta krene u rad.

  4. Uvesti uz nadzor

    Praćenje, povratne informacije i jasan način da osoba preuzme.

Povezani radovi

Česta pitanja

Hoće li AI zamijeniti naše zaposlenike?

To nam nije cilj. Automatiziramo ponavljajuće korake kako bi vaši ljudi više vremena posvetili poslu koji traži njihovu prosudbu i odnose s ljudima.

Kako sprječavate pogrešne odgovore?

Sužavanjem zadatka, oslanjanjem na vaše vlastite informacije, testiranjem na stvarnim primjerima i usmjeravanjem nesigurnih slučajeva osobi. Nijedan sustav nije savršen, pa ga oblikujemo za provjeru.

Što se događa s našim podacima?

Dogovaramo koje podatke sustav smije koristiti, gdje se obrađuju i koliko se dugo čuvaju te prema tome biramo pružatelje i postavke.

Trebamo li velik projekt za početak?

Ne. Jedan jasno definiran proces često je najbolji prvi korak.

Ostala područja

Imate nešto na umu?

Opišite situaciju u nekoliko rečenica. Javit ćemo se kako bismo dogovorili razgovor.

Istražimo priliku za automatizaciju